Autohopper: ‘We willen in 2030 het grootste autoverhuurbedrijf zijn’

Binnen een half jaar wil Autohopper ook AI-toepassingen gaan implementeren om de servicegraad te verhogen.

Het ambitieuze Autohopper heeft afgelopen jaar een top 3-positie ingenomen in de autoverhuurbranche en wil over een paar jaar zelfs de grootste zijn. Met IT-oplossingen en AI-toepassingen wil het bedrijf het serviceniveau en de efficiency verder verhogen.

We hebben eerder dan verwacht de top 3 bereikt”, aldus Roel Steunenberg, sinds begin dit jaar algemeen directeur bij Autohopper. “We groeien flink. Nu richten we ons op de kwaliteit van het netwerk, om verdere groei mogelijk te maken.” Sinds kort heeft het bedrijf een eigen IT-team dat onder meer verhuursoftware ontwikkelt. “Dat is een goed pakket dat we blijven doorontwikkelen. Wellicht brengen we het over twee, drie jaar wel op de markt voor andere autoverhuurbedrijven”, vertelt Steunenberg. “Het is feitelijk gemaakt door onze 130 franchisenemers, die de software elke dag testen. Op basis van hun praktijkervaringen wordt het doorontwikkeld, met maandelijks updates en releases.”

Big data

Ook op het gebied van BI-tooling zet het bedrijf grote stappen, de big data die beschikbaar is wordt effectief gebruikt. “Zo kunnen we voor onze klanten bijvoorbeeld checken hoeveel van hun auto’s met trekhaak in het buitenland rijden, desgewenst zelfs per land. En als zo’n auto gemiddeld 90 km/h rijdt, dan weten we dat er een caravan achter hangt”, legt Steunenberg uit. “Dat soort inzichten zorgen ervoor dat franchisenemers hun wagenpark optimaal kunnen samenstellen. Ook maakt de tooling betere CO₂-rapportages mogelijk omdat we nu over de daadwerkelijke verbruikscijfers van de auto’s beschikken in plaats van de fabrieksopgave.” Met behulp van alle data kunnen ondernemers beter kijken waar ze staan ten opzichte van concurrenten. “Ze kunnen dagelijks benchmarken met KPI’s die in real time ingevuld worden, in plaats van dat er hooguit een keer per week een rapportage komt, zoals je vaak ziet.”

Onze 130 franchisenemers testen de software elke dag

AI-toepassingen

Binnen een half jaar wil Autohopper ook AI-toepassingen gaan implementeren om de servicegraad te verhogen. Steunenberg: “Denk daarbij aan een dynamisch plansysteem. Het systeem kan bijvoorbeeld snel nagaan op welke auto’s in het wagenpark een CH-vignet zit als een klant naar Zwitserland wil, of snel inzichtelijk maken welke auto’s op winterbanden staan. En als een klant duizenden kilometers wil gaan rijden met een huurauto, dan zorgt het systeem ervoor dat hij of zij geen auto meekrijgt die over 400 kilometer een onderhoudsbeurt nodig heeft.” Ook op het vlak van schade-afhandeling biedt AI voordelen. “De schade-app kan met AI schades makkelijker herkennen en er ook een schadebedrag aan koppelen”, aldus Steunenberg. “Je weet als franchisenemer bovendien van tevoren hoe lang een auto bij het schadeherstelbedrijf staat, zodat je hem niet uit voorzorg twee weken uit de planning hoeft te halen. Dat vermindert de stilstand.”

The post Autohopper: ‘We willen in 2030 het grootste autoverhuurbedrijf zijn’ first appeared on Automotive Online.